STAJ ha recibido respuesta del Director general sobre el requerimiento de soluciones inmediatas y definitivas a los constantes problemas informáticos que impiden trabajar, que ralentizan aún más la actual situación en los órganos judiciales.
Transcribimos literalmente el contenido del Director General de Justicia que contiene la respuesta recibida de los servicios técnicos sobre la incidencia informática que ha afectado a los sistemas de Justicia.
"En relación a los sistemas de información que dan soporte a la actividad de la Administración de Justicia de Aragón, se informa que, efectivamente, desde hace unos días se vienen registrando problemas de funcionamiento.
El equipo técnico de AST ha estado investigando la incidencia, los problemas se manifestaban de forma aleatoria en parte de los equipos y en determinados momentos del día, circunstancia que ha dificultado su identificación y solución.
Finalmente, se ha concluido que el problema se generó como consecuencia de cambios realizados en la configuración del Directorio Activo por la NUMO.
Directorio Activo es el sistema que gobierna la identidad de los usuarios, el acceso a los directorios de archivos y a las aplicaciones. Algunos usuarios (el 10-15%) entraban en un bucle infinito tal que, en las horas punta, provocaba una ralentización del sistema, sobre todo en esos usuarios.
En un primer momento, a la vista de los parámetros de uso de las redes y de las CPU, se revisaron los servidores del sistema Avantius, se ampliaron las capacidades de las redes y de los servidores y, además, se cambió el enrutamiento de las comunicaciones. Con estos cambios se recuperó el funcionamiento normal de los sistemas. Si bien, al ir aumentando la actividad tras las vacaciones de Semana Santa, se volvieron a manifestar problemas de ralentización en las horas punta, sobre todo en los usuarios afectados por la incidencia.
Por otra parte, también se ha realizado un análisis de ciberseguridad. Se han descartado ciberataques por denegación de servicios (DDoS), o ransomware (encriptado de la información) o cualquier otro tipo de malware diseñado para bloquear el acceso a los archivos, dispositivos o redes.
Algunos de estos cambios ha requerido reinicio de los sistemas, el cual se ha realizado en horario nocturno. Esta circunstancia ha dilatado las labores de investigación y la solución de la incidencia que quedó corregida ayer jueves.
Sin embargo, hoy por la mañana, se preveía la necesidad de corregir la configuración de algunos equipos que, como consecuencia, de los cambios de enrutamiento de las comunicaciones era posible que hubiera que realizar alguna intervención in situ. Para ello, se ha reforzado el equipo técnico de Ciudad de la Justicia para atender ese tipo de incidencias. A las 09:00 había más de 800 personas trabajando simultáneamente en el sistema Avantius.
A esta hora, la situación está prácticamente normalizada.
En ningún caso se ha producido colapso general alguno del sistema, ni se ha producido pérdida de información, ni se ha visto comprometida la seguridad de la misma. No es cierto que el sistema Avantius haya caído. Solamente, un 15% de los usuarios han tenido problemas. De hecho, ayer jueves, a las 09:00 horas había más de 500 usuarios conectados, y a las 10:30 había 735.
Es cierto que la investigación del incidente, como ya se ha explicado, ha requerido su tiempo. Se han revisado todos los sistemas: servidores, aplicaciones, comunicaciones, seguridad, sistema VDI, etc.
La NUMO como tal no ha tenido nada que ver. Ha sido un problema exclusivamente técnico. De hecho Aragón, se está convirtiendo en una referencia nacional respecto a la buena organización en la implantación de la NUMO."
Lo que necesita la situación actual en los órganos jurídicos, es soluciones definitivas y que no vuelvan a producirse incidencias ni futuras caídas del sistema.
Esperemos que éstas se hayan resuelto de forma definitiva y no sean recurrentes.
Veremos que nos depara la próxima semana.
